Poucas coisas causam tanto desgaste como entregar uma tarefa que julgavas concluída e ouvir que afinal não era isso que se esperava. O trabalho já está feito, o tempo já foi gasto, e é preciso recomeçar. Muitas vezes o problema não está na qualidade, mas no facto de duas pessoas terem ideias diferentes sobre o que é uma tarefa concluída, e ninguém ter falado disso no início.
Combinar antes de começar
Antes de começar, pergunta ao teu responsável o que espera receber. Pode ser algo simples: um documento curto, uma lista, uma apresentação breve, um problema resolvido. Pergunta também para quem é o resultado e para que vai ser usado. A resposta a estas perguntas ajuda-te a perceber o nível de pormenor de que precisas e evita que trabalhes demasiado ou de menos.
Descreve por palavras tuas o que percebeste, para confirmar. Por exemplo: então o resultado é uma lista das encomendas em atraso, ordenada por cliente, pronta até quinta-feira? Se o teu responsável disser que sim, tens um acordo claro. Se disser que não é bem isso, ainda vais a tempo de corrigir o rumo sem teres perdido trabalho, e a conversa terá valido a pena.
Combina também até que ponto o trabalho deve estar acabado. Precisa de revisão? Pode ter pequenas falhas ou tem de estar perfeito? Vai ser lido por muita gente ou serve apenas de base para uma conversa? Estas diferenças mudam muito o tempo necessário e o esforço a investir, e é útil que ambos as tenham presentes desde o início, para não haver surpresas na entrega.
Se a tarefa for longa, faz uma verificação a meio. Mostra um rascunho ou uma primeira parte e pergunta se estás no bom caminho. É mais fácil ajustar cedo do que no fim. No final, escreve numa linha o que ficou acordado, para o poderes consultar. Assim, a próxima tarefa semelhante será mais fácil, porque já sabes o que o teu responsável costuma esperar e podes trabalhar com mais confiança. Uma pergunta feita a tempo custa muito menos do que um trabalho refeito.
