Det er sjelden helt behagelig å få kritikk av noe man har lagt arbeid i. Selv når kommentaren er vennlig ment, kan den kjennes som et stikk. Mange får lyst til å forsvare seg med en gang eller til å bagatellisere det som ble sagt. Det er en helt naturlig reaksjon. Men med litt øvelse kan du lære deg å ta imot kritikk på en måte som gir deg noe tilbake.
Lytt først, svar senere
Når noen kommer med kritikk, begynn med å lytte. La vedkommende si alt hun eller han har på hjertet, uten å avbryte. Nikk gjerne, og still spørsmål som hjelper deg å forstå: Hva er det som ikke fungerer, og hvordan ville du gjort det annerledes? Ofte er kritikken mer konkret enn den først hørtes ut, og da er den også lettere å bruke.
Du trenger ikke å svare med en gang. Det er helt greit å si at du vil tenke over det og komme tilbake til saken. Gå en tur, drikk et glass vann eller gjør noe annet en stund. Når den første følelsen har lagt seg, ser du ofte mer nøkternt på det som ble sagt. Da kan du skille mellom det som gjelder selve arbeidet, og det som kanskje bare var dårlig formulert.
Skriv ned det du har fått høre, og del det i to: det du er enig i, og det du er uenig i. Se først på det du er enig i, og finn ut hva som kan endres, og hva du kan gjøre annerledes neste gang. Er du uenig, kan du likevel vurdere om det ligger noe bak. Noen ganger er kritikken bare et uttrykk for at du og den andre har ulike forventninger.
Til slutt: Si takk. Det kan høres rart ut, men det viser at du tar tilbakemeldingen på alvor, og det gjør det lettere for andre å komme med mer neste gang. Bruk deretter det du har lært i det videre arbeidet, og følg gjerne opp med en kort melding når du har gjort endringer. Da ser den andre at kritikken førte til noe, og du står igjen som en som er lett å samarbeide med.
